• Autre public

A l’issue de la formation, l’apprenti doit être capable de :
- Prospecter et valoriser l’offre commerciale
•Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
•Participer à la conception d’une opération de prospection
•Mettre en œuvre une opération de prospection• Suivre et évaluer l’action de prospection

- Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

- Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre le ou les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

- Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèle

Programme non communiqué

Pour entrer en 2nde : avoir terminé le cycle collège ou, sous condition de niveau, sortir de 2nde ou être titulaire d'un CAP de même filière

Durée en centre : 1820 heures
Durée en entreprise : 3325 heures
Durée totale : 5145 heures
3 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution
• 34584 Animation vente

Rome (Métiers) :

• D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
• D1408 Téléconseil et télévente

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Restauration
Non

Hébergement
Non

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui