• Autre public

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Culture générale et expression, Langue vivante, Culture économique, juridique et managériale, Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux, Atelier de professionnalisation

Etre âgé(e) de 16 à 29 ans révolus, être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (niveau BAC), Maîtrise des bases de l'anglais, Permis B recommandé pour la recherche de contrat.

Durée en centre : 1400 heures
Durée en entreprise : 1800 heures
Durée totale : 3200 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Pédagogie active : apports théoriques, cas pratiques, mises en situation professionnelle, jeux de rôle,…

Restauration
Restaurants à proximité, réfrigérateur et micro-onde sur place

Hébergement
Hôtels à proximité

Transport
Lignes de bus à proximité, parking gratuit sur place, autoroute A8 à 500m

Accès handicapés
Accès PMR