Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
M2s Formation

  • Autre public
Structurer sa pratique à travers l'acquisition d'outils managériaux opérationnels, apprendre à dynamiser et motiver une équipe commerciale et définir des objectifs commerciaux.

MANAGEMENT COMMERCIAL

- Le cadre managérial
- Installation de la relation managériale
- Constitution de l’équipe commerciale
- Définition des procédures managériales
- Management opérationnel


GESTION COMMERCIALE

- L’évaluation de l’efficacité de l’action commerciale
- La planification et le suivi de l’action
- L’organisation de la distribution
- Le diagnostic de la relation managériale
- Les spécificités de la communication managériale
- Le travail collaboratif
- La formation commerciale
Culture Générale et Expression
Anglais LV1
Economie
Management des Entreprises
Droit
Gestion de Clientèles
Relation Client
Management de l’équipe Commerciale
Gestion de Projet
Ateliers Professionnels
Etre titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau IV
Durée en centre : 1350 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
M2s Formation
Sabria OUDJEDI 06 01 14 35 49
M2s Formation
Sabria OUDJEDI 06 01 14 35 49 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
M2s Formation
Sabria OUDJEDI 06 01 14 35 49
M2s Formation
Sabria OUDJEDI 06 01 14 35 49 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre

Modalités pédagogiques
Les modalités d'évaluation : forme ponctuelle ou contrôle en cours de formation

Restauration
Oui

Hébergement
Non

Transport
Non

Accès handicapés
Oui

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION