Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
Institut La Cadenelle

  • Autre public
Le Technicien Supérieur NDRC est un expert
de la relation client considérée dans toutes
ses formes : en face à face, à distance et en
e-relation.
Commercial généraliste, il est capable
d’exercer dans tous les secteurs d’activité,
avec tout type de clientèle.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale il
devra :
- gérer de multiples points de contact pour
installer une plus grande proximité avec ses
clients.
- traduire les exigences de plus en plus
élevées des clients en solutions adaptées ce
qui lui permettra d’instaurer des relations de
confiance durables.
Formation Professionnelle théorique

*Relation Client et Négociation Vente
*Relation client à distance et digitalisation
*Relation client et animation de réseaux
*Atelier de professionnalisation

Formation Générale :

*Expression et culture générale
*Langue Vivante - Anglais
*Culture économique, juridique et managériale appliquée
Préparer ou être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel
Durée en centre : 1350 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
Institut La Cadenelle
Aurélie RIZZON 04 91 18 10 50 Référent handicap
Institut La Cadenelle
Carole IBANEZ
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre
Institut La Cadenelle
Gérald FASOLINO 04 91 18 10 50
Institut La Cadenelle
Aurélie RIZZON 04 91 18 10 50 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre

Modalités pédagogiques
Transmission de contenus théoriques, mises en situation d’épreuves orales et écrites de certification - Apprentissages collaboratifs ; travaux de groupes.

Restauration
Cafétériat sur place

Hébergement
Internat féminin (sous réserve disponibilités)

Transport
Métro Timone + Bus 91 - Tramway - Métro La Fourragère + Bus 10

Accès handicapés
Oui

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION