• Tout public

L’objectif opérationnel de la formation :

Développer des compétences en communication et en gestion des interactions pour conclure efficacement les ventes et assurer un suivi de qualité.

A l’issue de la formation vous serez capable de :

Appliquer la communication
Gérer la prise de contact
Conclure la vente
Assurer le suivi

Gérer une conversation téléphonique
Mettre vos clients à l’aise
Appliquer le comportement verbal et non verbal
Être convaincant face à vos clients
Traiter les objections
Conclure la vente
Assurer le suivi de vos clients
Surmonter l’échec et le rejet
Réaliser un émail de qualité pour parfaire votre image

Motivation à Apprendre : Une volonté d’apprendre et d’appliquer de nouvelles techniques et concepts pour améliorer les performances de vente.

Durée totale : 7 heures
1 jour

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution

Rome (Métiers) :

• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Nous animons les formations par le biais de méthodes pédagogiques : questions adressées au groupe, travaux de groupe, autodiagnostic, apports magistraux et jeux de rôle, études de cas,

Restauration
Oui prise en charge Impuls

Hébergement
Hôtel : à moins de 6 minutes à pied : Les Logis de Cocagne

Transport
Car, Bus, Véhicules personnels et entreprises,

Accès handicapés
Notre nvx centre de formation est entièrement aménagé pour recevoir des apprenants à mobilité réduite et ou en situation d’handicap. Nous privilégions l’accès à toutes nos formations aux personnes en situation d’handicap en adaptant nos outils

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'organisme