• Tout public

• Accueillir, renseigner et orienter un patient
• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

• Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
• S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
• Prendre les rendez-vous par téléphone
• Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous

Renseigner et prendre en charge un patient

• Accueillir un patient ayant un rendez-vous
• Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
• Traiter les situations particulières à l'accueil
  

Session d'examen

Aucun prérequis technique ou médical n’est exigé.Néanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitées pour favoriser la réussite du parcours et une insertion professionnelle réussie : Capacité d’organisation et de rigueur : essentielle pour gérer les tâches administratives, les plannings et les priorités multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec différents publics (patients, professionnels de santé).Discrétion et respect de la confidentialité : indispensable dans le traitement d’informations médicales sensibles.Bonne communication orale et écrite : pour assurer la transmission claire et précise des informations.Capacité d’adaptation : face à la diversité des tâches confiées, des situations rencontrées et des évolutions numériques.Appétence pour les outils numériques : une aisance minimale est souhaitée pour l’utilisation de outils numériques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prérequis stricts, mais elles favorisent l'engagement dans la formation et la réussite professionnelle à l’issue du parcours.

Durée en centre : 287 heures
Durée totale : 287 heures
287h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Formacode (Domaines de formation) :

• 35015 Secrétariat assistanat médicosocial
• 43401 Dossier soin
• 43421 Accueil hôpital

Rome (Métiers) :

• M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités de recrutement
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Restauration
restauration possible

Hébergement
Hébergement possible