Aider ou remplacer ? Les maisons France services au cœur de l’inclusion numérique (23/04/2026)

Dans son rapport public annuel, la Cour des comptes analyse le rôle des maisons France services dans l’accompagnement à la dématérialisation des services publics. Elle souligne que si ces structures jouent un rôle essentiel pour aider les usagers éloignés du numérique, leur action reste limitée et parfois inégale. Dans 70 % des cas étudiés, l’autonomie des usagers n’est pas réellement évaluée, les conseillers intervenant souvent directement à la place des usagers plutôt que de les accompagner vers l’autonomie. La Cour appelle à renforcer leur mission, mieux coordonner les acteurs et clarifier les financements de l’inclusion numérique afin d’éviter des inégalités d’accès aux services publics. (Acteurs Publics - 23/04/2026)

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