• Tout public

Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter - Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits - Maîtriser sa communication en situation difficile - Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact

Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces

Non communiquée

Durée en centre : 20 heures
Durée totale : 20heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 32154 Encadrement management
• 12587 Management environnemental
• 32110 Management opérationnel
• 32139 Management situationnel
• 32142 Management participatif

Rome (Métiers) :

• H2204 Encadrement des industries de l'ameublement et du bois
• H2502 Management et ingénierie de production
• H2505 Encadrement d'équipe ou d'atelier en matériaux souples

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion