• Tout public

Apprendre à gérer les conflits de façon constructive. Connaitre les différents modes de résolution des conflits, amiables ou non
Savoir situer la médiation et la négociation parmi les MARD
Savoir différencier médiation et négociation en tous leurs éléments
Connaitre le processus de résolution des conflits utilisé en médiation et en négociation
Connaitre et savoir mettre en œuvre le ou les processus de résolution des conflits
Connaitre les différents processus de résolution des conflits
Connaitre le processus intégratif de résolution des conflits en ses principaux éléments
Connaitre, pour chaque dimension, les principales lois, phases, objectifs, étapes, outils
Apprendre à mettre en œuvre ce processus : connaitre les principes, la méthodologie pour procéder, connaitre les outils à utiliser
Savoir faire avancer les personnes vers l'accord : connaitre les principes d'avancement en utilisant objectifs et étapes, savoir utiliser le bon outil au bon moment
Apprendre ou améliorer ses compétences en médiation
Connaitre le processus de résolution des conflits utilisé en médiation
Connaitre la posture de médiateur, savoir mettre en œuvre le processus sous la posture de médiateur
Acquérir les principes fondamentaux de la médiation : l'impartialité, la neutralité, l'indépendance, respecter la volonté des personnes, et la confidentialité. Savoir accompagner en médiation. Améliorer sa pratique, apprendre ou améliorer ses compétences en négociation (connaissances et pratique)
Connaitre le processus de résolution des conflits utilisé en négociation
Connaitre la posture de négociateur Savoir mettre en œuvre le processus sous la posture de négociateur
Comprendre comment on négocie lorsque l'on est impliqué Commencer à appréhender comment on négocie lorsque l'on est personnellement impliqué Savoir gérer la contradiction entre la mise en œuvre du processus et le fait d'être impliqué. Comprendre comment on négocie soi-même et son style de négociation. Améliorer sa pratique.
Connaître les spécificités de la médiation intra ou interentreprises, les méthodologies spécifiques et savoir les mettre en œuvre
Approfondir ses connaissances du processus intégratif de résolution des conflits dans toutes ses dimensions pour savoir l’appliquer dans les hauts conflits
Maîtriser la méthodologie spécifique lorsque des risque psychosociaux sont en cause (stress burn-out harcèlement)
Apprendre les caractères et la méthodologie spécifique aux médiations collectives et savoir la mettre en œuvre
Apprendre les spécificités le contexte juridique et les méthodologies de la médiation administrative ou de consommation
Apprendre à Prévenir les conflits internes et/ou externes en entreprise
Faciliter une réunion et/ou une négociation en préservant les intérêts et les relations des parties
Mener une négociation inter ou intra entreprise comprendre les critères les questions la méthodologie de la médiation de projet et accompagner les changements et les adaptations nécessaires.

BIEN CONNAITRE LES DIVERS MODES DE RESOLUTION DES CONFLITS
APPRENDRE LE PROCESSUS DE RESOLUTION DES CONFLITS ET APPRENDRE A LE CONDUIRE A TRAVERS SES DIFFERENTES ETAPES TANT EN NEGOCIATION QU'EN MEDIATION 1. La pré-médiation ou pré-négociation 2. L'introduction et la pose du cadre 3. Le travail sur l'objet du litige 4. Le travail relationnel 5. Le travail émotionnel
DEVELOPPER LES QUALITES DE MEDIATEUR ET DE NEGOCIATEUR 1. Intégrer les outils et qualités essentiels pour un médiateur 2. Gérer la communication et les émotions au cours des séances plénières 3. Faire face aux situations difficiles 4. Construire son propre style de médiateur...
SAVOIR ACCOMPAGNER EN MEDIATION 1. Le concept de médiation 2. Le cadre légal de la médiation en général, et des spécifiques 3. Les différents domaines de médiation 4. Les structures et organisation de la médiation en France 5. Les grands principes de la médiation 6. Apprendre et intégrer le processus de résolution des conflits 7. Apprendre et s'entrainer à la posture d'avocat accompagnant en médiation civile, entreprise ou généraliste.
MEDIATION EN ENTREPRISE 1. En quoi la médiation d’entreprise est différente de la médiation généraliste ? Une synthèse de plus de 20 ans d'expérience en médiation d'entreprise intra et inter- entreprise 2. Principes généraux fondamentaux, méthodologie en médiation d’entreprise. Spécificités, écueils, précautions, posture.
MEDIATION INTRA : R P S HARCELEMENT, STRESS, BURN-OUT 1. Les RPS : définitions, contexte juridique, concepts psychologiques, conceptualisations diverses, Médiation 2. Méthodologie spécifique et processus en médiation RPS. Aspects organisationnels, de management et psychologiques. Dangers, précautions et accompagnement en médiation des personnes en RPS et de l’entreprise dans ces médiations.
GRANDES MEDIATIONS ENTRE SERVICES OU COLLECTIVES 1. Méthodologie, processus et posture lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, définition de la stratégie, entretiens, posture, écueils, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse 2. Médiations ou réunions collectives avec les représentants du personnel, construire avec eux.
NEGOCIATION EN ENTREPRISE Principes généraux de négociation en entreprise. Méthodologie, écueils, précautions, posture
MEDIATION DE PROJET Définition, processus lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, définition de la stratégie, précautions, méthodologie, entretiens, posture, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse, médiations collectives avec les représentants du personnel
MEDIATION ADMINISTRATIVE Principes généraux de médiation administrative avec cas pratiques. Contexte juridique, Procédure, Méthodologie, écueils, précautions, posture
MEDIATION DE CONSOMMATION Principes généraux de négociation en entreprise avec cas pratiques. Méthodologie, écueils, précautions, posture
APPRENTISSAGE PAR CAS PRATIQUES, JEUX DE ROLE ET EXERCICES

Aucune

Durée en centre : 598 heures
Durée totale : 598heures
6 mois ou 12 mois ou 18 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 33020 Médiation entreprise
• 33049 Conflit social
• 44035 Médiation socioculturelle

Rome (Métiers) :

• K1204 Médiation sociale et facilitation de la vie en société
• M1503 Management des ressources humaines

NSF (Spécialités de formation) :

• 315 Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi

Modalités pédagogiques
Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par un formateur, référent pédagogique, désigné par l’IHEMN.

Restauration
Restaurant et snack à proximité

Hébergement
Hôtels à proximité

Transport
Bus et train à proximité

Accès handicapés
Oui