• Tout public

CCP 1. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
CCP 2. Mettre en service des équipements numériques
CCP 3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

CCP 1. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.


CCP 2. Mettre en service des équipements numériques

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
CCP 3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Installer et configurer les équipements et services réseaux
Intervenir sur un réseau sécurisé
Intervenir sur un annuaire Active Directory

Cap ou équivalent
Franc¸ais lu, e´crit, parle´
Délai d’accès : 2 semaines minimum

Durée totale : 420heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 31081 Gestion parc informatique

Rome (Métiers) :

• I1401 Maintenance informatique et bureautique

NSF (Spécialités de formation) :

• 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données

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