• Tout public
• Demandeur d'emploi plus de 26 ans
• Demandeur d'emploi
• Demandeur d'emploi moins de 26 ans
• Jeune 16-25 ans

Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial.
Créer et promouvoir des produits touristiques.
Accueillir et accompagner des touristes.
Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.
Il peut être amené à concevoir des circuits de voyage (assemblage et négociation des prestations, détermination du prix de vente) et à élaborer des brochures. Au sein d’une agence, il peut réaliser des études, prendre en charge les actions commerciales et la prospection.

La formation est élaborée selon le référentiel du Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Le diplôme est composé de trois pôles d’activités professionnelles et de quatre unités d’enseignement général.
Chaque bloc de compétences comporte les compétences nécessaires à l’exercice du métier.

Alternance en entreprise

Enseignement général
U1 - Culture générale et expression
o Communiquer par écrit
o Communiquer oralement
U21 et U22 - Communication en langues vivantes étrangères LVA (anglais) et LVB (à définir)
o Compréhension de documents écrits et de l’oral
o Production et interaction écrites et orales
U3 - Tourisme et territoires
o Le tourisme dans le monde et sa diffusion
o Acteurs et mise en tourisme
o Tourisme et patrimoine
o Représentations, imaginaires et pratiques des touristes
o Tourisme et durabilité

Enseignements professionnels
U4 - Gestion de la relation clientèle touristique
o Gestion de l’espace d’accueil
o Conseil et vente de prestations touristiques
o Suivi de la clientèle
o Accompagnement des touristes
U5 - Elaboration d’une prestation touristique
o Analyse de l’activité touristique
o Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
o Conception d’une prestation touristique
o Diffusion d’une prestation touristique
U6 - Gestion de l’information touristique
o Veille informationnelle
o Traitement de l’information
o Diffusion d’informations
o Conservation de l’information

Après un baccalauréat ou l'équivalent d'une formation de niveau IV ou un diplôme d'accès aux études universitaires Bon niveau en français et en mathématiques, et maitrise des outils de bureautique. Disposer d’un ordinateur portable et des logiciels de bureautique.

Durée totale : 3640 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 42654 Tourisme

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Restauration
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Hébergement
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Transport
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Accès handicapés
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