• Tout public
• Profession libérale
• Salarié
• Public en emploi

• Prendre en charge le client dès son arrivée au spa dans le respect des procédures d’accueil et des codes de l’établissement, en tenant compte la situation de handicap du client afin de lui présenter les différentes offres et les différents espaces bien-être proposés par le SPA.
• Identifier les besoins et les attentes du client en termes de bien-être par un questionnement adapté et une écoute active afin de lui apporter un conseil personnalisé.
• Reformuler les besoins du client en reprécisant ses attentes afin de s’assurer de la compréhension de sa demande.
• Proposer, à partir des informations recueillies, une prestation de soins bien-être personnalisée, prenant en compte la situation de handicap du client, et/ou un produit, tout en répondant aux objections pour mieux l’orienter et valider le choix retenu.
• Réaliser l’encaissement des produits et/ou prestations proposés par le SPA en prenant les précautions d’usage liées aux différents modes de paiement et dans le respect des consignes de l’établissement et en établissant la facture, afin d’accompagner le client dans son processus d’achat.
• Planifier ou modifier les rendez-vous, en utilisant l’outil dédié, en tenant compte de la nature et de la durée de la prestation souhaitée et des disponibilités du personnel et des équipements afin d’optimiser le planning.
• Prendre congé du (de la) client(e) en respectant les usages du SPA en proposant des actions de fidélisation (carte de fidélité, doses d’essais…) à partir des consignes de l’établissement afin de réduire la volatilité des clients, renforcer la relation client et augmenter le panier moyen.
• Préparer les cabines de soins, les matériels et accessoires selon les rendez-vous, en respectant les facteurs d’ambiance (olfactive/aromatique, sonore, lumineuse) et les codes culturels du soin, en appliquant les protocoles d’hygiène et en veillant à agencer le poste de travail au regard des éventuelles situations de handicap du client et/ou du professionnel pour optimiser le bon déroulement de la prestation et la satisfaction du client.
• Préparer les produits / consommables / fournitures nécessaires à la réalisation de la prestation de soins, en vérifiant qu’ils soient disponibles en quantité suffisante avant le début de la prestation pour le bon déroulement du soin attendu.
• Participer à la gestion et à l’entretien du linge dans le respect des consignes de l’établissement en matière de responsabilité sociétale et environnementale afin d''assurer une rotation sur les différents espaces de soins.
• Préparer les espaces de soins et de détente (bain à remous, hammam, sauna, tisanerie…) en appliquant les procédures du spa, en veillant à leur approvisionnement et au respect des règles environnementales pour parfaire l’expérience client.
• Réaliser l’entretien périodique des espaces de soins, mobiliers et accessoires dans le respect des protocoles de nettoyage.

Accueillir, conseiller et vendre des prestations de soins et produits auprès de la clientèle du SPA.
Préparer, organiser le poste de travail ou l’espace des soins dans un SPA.
Réaliser des techniques de modelages énergétiques et toniques
Réaliser des techniques de modelages relaxants
Réaliser des techniques de modelages drainants
Identifier et conseiller la clientèle sur l’usage des appareils de soins par l’eau ou en zone humide

Entretien de motivation
Titulaires d’un niveau 3 minimum en esthétique
cosmétique ayant reçu une formation de 160 heures
en module soins corps.
Titulaire d’un niveau 4 ou 5 en Esthétique Cosmétique.

Durée en centre : 457 heures
Durée totale : 457heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 43418 Thalasso-thermalisme
• 42032 Esthétique soin corporel

Rome (Métiers) :

• D1203 Hydrothérapie
• D1208 Soins esthétiques et corporels

NSF (Spécialités de formation) :

• 336 Coiffure, esthétique et autres spécialités des services aux personnes