Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
ESTC

  • Autre public
Former des vendeurs généralistes qui répondent bien aux besoins des entreprises dont la production ne demande pas des compétences techniques très spécialisées. Ces techniciens supérieurs sont des professionnels de terrain, souvent employés dans la vente itinérante, le démarchage.

Ce métier demande de réelles aptitudes à communiquer, négocier, et une bonne dose d’initiative pour prospecter de nouveaux clients.
Culture générale et expression, communication en langue étrra,ngère vivante, culture économique juridique et managériale, relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux
Titulaire d'un BAC ou diplôme de niveau 4
Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 2290 heures
Durée totale : 3640 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
Yohan TAXIL 06 03 44 60 95
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
Emilie VANDAELE Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 6 minimal
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre , 2290 Heure en entreprise
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
Yohan TAXIL 06 03 44 60 95
Ecole des Sciences et Techniques Commerciales
Emilie VANDAELE Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 6 minimal
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre , 2290 Heure en entreprise

Restauration
A proximité

Hébergement
Partenariat résidentce étudiante

Transport
Métro Ligne 1 (5 Avenues - Longchamp) - Tram Ligne 2 (Longchamp)

Accès handicapés
Oui

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION