Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
Sully Business School

  • Autre public
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Relation client et négociation-vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Bac validé - Carte de séjour en cours de validité
Durée en centre : 1350 heures
Durée totale : 1350 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
Sully Business School
Benjamin HENRY 06 77 87 63 14 Référent handicap
Sully Business School
Florence BELLONCLE 06 10 55 54 67
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 12 minimal
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre
Sully Business School
Bruno INTAGLIATA 06 65 76 63 05
Sully Business School
Benjamin HENRY 06 77 87 63 14 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 12 minimal
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre

Modalités pédagogiques
Salle info - Logiciels info - Tablettes - Etude cas - Examen blanc - QCM - Contrôle continu - Oraux

Restauration
Micro-onde - Distributeur collation - Commerces à proximité

Hébergement
Résidence étudiante à proximité

Transport
Métro - bus - Parking 2 roues

Accès handicapés
Accès 2ème étage par ascenseur

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION