• Autre public

Le Technicien Supérieur NDRC est un expert
de la relation client considérée dans toutes
ses formes : en face à face, à distance et en
e-relation.
Commercial généraliste, il est capable
d’exercer dans tous les secteurs d’activité,
avec tout type de clientèle.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale il
devra :
- gérer de multiples points de contact pour
installer une plus grande proximité avec ses
clients.
- traduire les exigences de plus en plus
élevées des clients en solutions adaptées ce
qui lui permettra d’instaurer des relations de
confiance durables.

Formation Professionnelle théorique

*Relation Client et Négociation Vente
*Relation client à distance et digitalisation
*Relation client et animation de réseaux
*Atelier de professionnalisation

Formation Générale :

*Expression et culture générale
*Langue Vivante - Anglais
*Culture économique, juridique et managériale appliquée

Préparer ou être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel

Durée en centre : 1350 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Transmission de contenus théoriques, mises en situation d’épreuves orales et écrites de certification - Apprentissages collaboratifs ; travaux de groupes.

Restauration
Cafétériat sur place

Hébergement
Internat féminin (sous réserve disponibilités)

Transport
Métro Timone + Bus 91 - Tramway - Métro La Fourragère + Bus 10

Accès handicapés
Oui