• Autre public

Le Vendeur(e) Conseil Omnicanal est un diplôme qui prépare au métier de vendeur/vendeuse dans une entreprise commerciale de vente de produits ou services, en surface de vente comme en plateforme en ligne.

Conseiller et vendre

• Le vendeur conseil omnicanal en magasin exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il accueille sur son lieu de vente, il doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il saura ainsi personnaliser la relation et accompagner le client dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne.

Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente

• Participer à la gestion des flux et des approvisionnements
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
• Optimiser la mise en rayon et les supports de communication
• Participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments
• Participer à la réalisation des inventaires

Contribuer à l’animation de la relation client multicanale

• Préparer et réaliser des actions de prospections numériques et téléphoniques
• Contribuer à la qualité de l’expérience client sur les différents canaux de distribution de l’entreprise en amont et en aval de l’acte d’achat
• Mettre à jour les fichiers clients dématérialisés

Justifier d'un diplôme de niveau 3 ou une année de seconde menée à son terme, ou justifier d'une année expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité comme- distribution - Avoir entre 16 et 29 ans révolus

Durée en centre : 441 heures
Durée totale : 441 heures
1 an

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution
• 34584 Animation vente

Rome (Métiers) :

• D1212 Vente en décoration et équipement du foyer
• D1214 Vente en habillement et accessoires de la personne
• D1401 Assistanat commercial
• D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
• D1408 Téléconseil et télévente

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
En présentiel, cours théoriques et travaux pratiques.

Hébergement
Possibilité de logement à la résidence "Les Fenaisons" et autres résidences alentours

Transport
Proche gare TGV et centre-ville - Tram - Arrêt bus (lignes 13 - 22 - 907 - 920 - C3 - 706)