• Autre public

Le titulaire du BTS MCO sera capable de :
• Gérer et développer la relation client de manière omnicanale pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
• Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale (prévisions de ventes, budgets, gestion des stocks).
• Animer et dynamiser l’offre commerciale par le merchandising et les actions de promotion.
• Manager et encadrer une équipe commerciale (recrutement, formation, animation, évaluation).
• Participer à l'exploitation et à la performance globale de l'unité marchande.

Le titulaire du BTS MCO est un expert de la relation client dans toute sa dimension, ainsi que de l'animation et de la gestion de l'unité commerciale. Il prend en charge la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, qu'elle soit physique, virtuelle ou omnicanale (magasin, agence, site web, service commercial, etc.). Il assure le management de son équipe et la gestion courante.
La formation couvre notamment les domaines suivants :
• Développement de la relation client et vente
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
• Management de l'équipe commerciale
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression, Langue vivante

Etre titulaire d'un Bac

Durée en centre : 1350 heures
Durée totale : 1350 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34054 Gestion commerciale achats
• 32154 Encadrement management

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1501 Animation de vente
• D1506 Marchandisage
• M1704 Management relation clientèle
• M1705 Marketing

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
• 312 Commerce, vente