• Handicapé

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement, le Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie
de plein air accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et
répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.
Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les pres-
tations de l’établissement hôtelier

Le titre professionnel est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01 - CCP 3310)
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique (RNCP38870BC02 - CCP 3311)
Assurer le suivi de l’activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l’e-réputation

Avoir suivi un parcours préparatoire aux métiers du tertiaire
Maîtriser le français (niveau B2 ou C1 du CECRL)
Maîtriser la bureautique de base (environnement Windows, gestion des fichiers, Word de base - domaine 3 CLEA)

Durée totale : 1701 heures
13 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 42686 Accueil tourisme
• 42776 Hôtellerie

Rome (Métiers) :

• G1703 Réception en hôtellerie

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Pédagogie individualisée / Plateformes pédagogiques en ligne / Entreprise d'entrainement pédagogique (EEP), Ateliers Compétences

Restauration
Oui (Prix du repas au tarif en vigueur)

Hébergement
Oui pour les personnes en situation de handicap

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui