• Public de la formation initiale

A la fin de la formation, l'étudiant sera capable de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée 

- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée (approfondir et enrichir l’enseignement, en lien direct avec les spécificités des secteurs d’activité et les pratiques commerciales)
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- Langue vivante étrangère

Non communiquée

Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 2200 heures
Durée totale : 3550 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Examen du dossier scolaire et entretien de motivation

Modalités pédagogiques
Le parcours de formation est un parcours collectif en présentiel ou en distanciel, selon les modules, et en individuel via le e-learning. Ces modalités favorisent l’échange et le partage d’expérience

Accès handicapés
Le campus est accessible aux personnes en situation de handicap.