• Autre public

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

E1. Culture ge´ne´rale et expression
E2. Anglais
E3. Culture e´conomique, juridique et manage´riale
E4. Relation client et ne´gociation-vente
E5. Activite´s Relation client a` distance et digitalisation
E6. Activite´s Relation client et animation de re´seaux

Bac ou diplôme équivalent - Maîtriser la langue française

Durée totale : 3250heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Accompagnement individuel et en groupe assuré par des tuteurs/formateurs d'enseignement professionnels experts, disposant d'une expérience terrain - Encadrement assuré par un référent pédagogique

Restauration
Non

Hébergement
Non

Transport
Non

Accès handicapés
Parcours 100% distantiel accessible aux PSH