• Tout public

? Etre capable de communiquer avec les familles et l’entourage
? Etre capable de traiter la relation de face-à-face avec la famille et les proches
? Etre capable de commercialiser les prestations funéraires adaptées aux besoins et aux moyens des familles
? Etre capable de conseiller sur les obsèques
? Etre capable d’organiser les obsèques

Programme

1. Connaissances administratives générales (7 heures)
• L’organisation et fonctionnement des institutions administratives
? Mairie
? Préfecture
? Etc.

2. Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)
• Les équipements et les règles de protection
• Les gestes et postures

3. Législation et réglementation funéraire (35 heures)
• Les règles applicables aux opérations funéraires
• Les contentieux liés à l’organisation des funérailles
• Information des familles
• Les délais légaux
• Concessions et cimetière
• Les règles applicables au transport de corps international

4. Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)
• Les grandes étapes du deuil
• Les deuils particuliers
• Le savoir être




5. Pratiques et rites funéraires (14 heures)
• Les rites funéraires civils et religieux
• Les règles et protocole


6. Produits, services et conseil à la vente (42 heures)
• La présentation des produits
• L’identification des besoins et des attentes des clients/familles
• Rédaction d’avis d’obsèques
• Les Contrats de Prévoyance Obsèques
• Réglementation commerciale
? Le droit de la consommation

7. Conception et animation d’une cérémonie (14 heures)
• Les lieux et les équipements
• La prise de parole en public
• L’application des règles de protocole
• Les techniques de rédaction

8. Encadrement d’une équipe (7 heures)
• Les techniques de management


9. Epreuves certificatives (7 heures)
• Bilan de formation
• Evaluation certificative

Non communiquée

Durée en centre : 147 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 287 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 42057 Service funéraire

Rome (Métiers) :

• K2602 Conseil en services funéraires

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales