• Tout public

Comprendre l'importance de la fidélisation client - Développer des compétences en gestion de la relation client - Mettre en place des stratégies efficaces pour fidéliser

Introduction à la fidélisation client - Comprendre le cycle de vie du client - Analyse des besoins et des attentes des clients - Création de programmes de fidélité efficaces - Gestion de la rétroaction client et résolution des problèmes - Utilisation de la technologie pour la fidélisation client - Plan d'action pour la fidélisation client

Non communiquée

Durée en centre : 20 heures
Durée totale : 20heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34554 Commerce

Rome (Métiers) :

• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente