• Tout public

? Communiquer avec les autres dans des situations courantes
? Accéder à l’information nécessaire et utile à son activité
? Trouver une issue favorable face à une situation difficile ou
conflictuelle
? Développer un comportement assertif dans ses relations
interpersonnelles
? Adapter sa communication managériale ou de pilote de projet, au contexte et aux individus

1. Les principes de base de la communication interpersonnelle
2. Comprendre l’autre en profondeur
3. Les techniques de l’écoute active
4. Développer un comportement assertif
5. Gérer ses émotions
6. Savoir gérer les situations délicates
7. Adapter sa communication managériale en fonction
des contextes et des personnes
8. Communiquer efficacement avec sa hiérarchie
9. Communiquer avec un groupe de travail et ses collaborateurs
10. Conduire un entretien ou un échange en face à face
11. Communiquer de façon constructive dans toutes les situations

Non communiquée

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Formacode (Domaines de formation) :

• 15004 Communication professionnelle
• 15002 Prise parole
• 15078 Intelligence émotionnelle

Rome (Métiers) :

• E1103 Communication

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles