• Tout public

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Le titulaire du BTS est un commercial spécialisé dans la relation client, qu’elle soit en personne, à distance ou en ligne. Il est compétent pour communiquer, négocier, exploiter et partager des informations, organiser et planifier des activités, ainsi que mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise. Son objectif est de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires. Il doit également avoir une maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication, telles que les réseaux sociaux, les forums et les blogs.

1 an d'expérience dans le domaine

Durée totale : 12heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34040 Étude produit
• 34561 Force vente

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente