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Élaborer une stratégie marketing orientée client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
Manager les ressources affectées à la relation client
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing de l’entreprise. Il/elle définit et pilote
effectivement la stratégie commerciale. A ce titre, il analyse des situations complexes à fin de propositions stratégiques au sein de son
unité.

1. Anglais Commercial Niveau Avancé
2. Attirer, détecter et recruter des talents
3. Communication responsable
4. Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
5. Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
6. Conduire le diagnostic de transformation de son organisation
7. Construire et Piloter sa Stratégie commerciale
8. Construire une démarche QVCT pour améliorer la performance de l’entreprise
9. Convaincre et fidéliser un client
10. Copywriting niveau avancé
11. Dashboarding et outils de pilotage commerciaux
12. Digital Brand Content
13. Droit de l'Internet
14. Détecter et activer les leviers de croissance de son organisation
15. Elaborer et mettre en place une démarche RSE
16. Exécuter la prospection à l'ère de l'automatisation dans un monde connecté
17. Fondamentaux des marchés publics
18. Gestion budgétaire pour managers
19. Google Ads
20. Innovation et business models
21. Key Account Management : gérer et développer ses comptes stratégiques
22. Les fondamentaux de la relation client
23. Les nouvelles tendances du management
24. Management Opérationnel niveau avancé
25. Management de la digitalisation
26. Marketing stratégique
27. Maîtrise de la Relation Client et Analyse Stratégique des Données
28. Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
29. Méthodes et Outils de Gestion pour Managers
30. Optimisation de l'expérience client
31. Piloter et maîtriser un projet
32. Piloter une refonte de site Web
33. Qualité au profit de la performance durable
34. Relation Client Digitale
35. Référencement Naturel
36. Social selling : Prospecter et vendre grâce aux réseaux sociaux
37. Stratégie de contenu
38. Stratégie et développement des affaires
39. Stratégie marketing digital
40. Stratégies d'Expansion Internationale
41. Stratégies d’achats et pilotage de la supply chain
42. Tableaux de bord et KPIs appliqués au webmarketing et à la communication digitale
43. Vendre en environnement complexe
44. Études de marché

Aucune

Durée totale : 820heures
820 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34093 Marketing digital
• 34053 Marketing opérationnel
• 34057 Marketing stratégique
• 34085 Stratégie commerciale

Rome (Métiers) :

• M1704 Management relation clientèle
• M1705 Marketing
• M1707 Stratégie commerciale

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
• 312 Commerce, vente