• Tout public

Toute personne souhaitant maîtriser les fondamentaux de l’accueil
client téléphonique et physique
- Toute personne souhaitant améliorer sa technique de communication
en public
- Toute personne en contact avec de la clientèle pour de la vente
Commercial, technico-commercial,..

Savoir accueillir, développer ses qualités de communiquant, réussir son accueil téléphonique, réussir son accueil physique, faire face aux situations délicates, construire son
PAC
- Adapter sa communication au profil de son interlocuteur, développer un comportement assertif dans ses relations interpersonnelles, renforcer sa capacité de persuasion pour
donner de l'impact à ses idées, S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention

Aucunes

Durée en centre : 42 heures
Durée totale : 42heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34037 Satisfaction client
• 34052 Marketing
• 34056 Administration ventes
• 34085 Stratégie commerciale

Rome (Métiers) :

• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Transport
ARRET DE BUS PRES DU CENTRE