• Tout public

FACILITER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT ET DES LITIGES

APPROCHES DE LA COMMUNICATION EMOTIONNELLE
LA COMMUNICATION ORALE ET NON VERBALE
LE POUVOIR DE L'ÉCOUTE ET LA MAITRISE DE SOI
DEVELOPPER SES COMPETENCES EMOTIONNELLES

AUCUN

Durée totale : 292heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34037 Satisfaction client
• 34052 Marketing
• 34056 Administration ventes
• 34085 Stratégie commerciale

Rome (Métiers) :

• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Individualisation de la formation

Restauration
Possibilité de déjeuner sur place

Transport
Proche arrêt de bus

Accès handicapés
En cas de présence de personne en situation de Handicap, la formation se déroulera dans un lieu adapté prévu à cet effet

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'organisme