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• Formateur

Accompagner les organismes de formation, centres de bilan de compétences, VAE, ou CFA dans la préparation à l’audit de certification Qualiopi en respectant les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ).
À l’issue de la formation, les participants seront capables de?:

Comprendre les exigences et critères du référentiel Qualiopi.
Identifier les documents et preuves à préparer pour l’audit.
Mettre en place les outils et process nécessaires à la conformité.
Structurer et formaliser un système de management de la qualité.
Gérer efficacement l’audit initial ou de surveillance.

Comprendre Qualiopi et le Référentiel National Qualité (RNQ)
Présentation des objectifs et enjeux de la certification Qualiopi.
Analyse des 7 critères du RNQ :
Conditions d’information du public.
Identification précise des besoins des bénéficiaires.
Adaptation des prestations et objectifs.
Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
Qualification et développement des compétences des équipes.
Inscription et implication du prestataire dans son environnement professionnel.
Prise en compte des retours des parties prenantes pour améliorer les prestations.
Différences entre audit initial et audit de surveillance.
Diagnostic Initial et Analyse des Pratiques
Réalisation d’un diagnostic qualité pour identifier les écarts avec le RNQ.
Évaluation des pratiques actuelles et des outils existants.
Élaboration d’un plan d’action pour atteindre la conformité.
Gestion Documentaire et Collecte des Preuves
Présentation des documents indispensables pour chaque indicateur :
Contrats et conventions.
Supports pédagogiques.
Évaluations des bénéficiaires.
Procédures internes (gestion des réclamations, suivi des formations, etc.).
Suivi des compétences et formations des équipes.
Techniques pour structurer et organiser les documents (check-lists, classeurs numériques).
Mise en Place des Processus Qualité
Définir les procédures clés pour chaque critère du RNQ :
Processus d’évaluation des besoins des bénéficiaires.
Suivi pédagogique et administratif.
Gestion des réclamations et satisfaction des clients.
Rédaction de procédures et formalisation des actions.
Analyse approfondie des indicateurs critiques :
Critère 1 : Conditions d’information du public.
Critère 3 : Adéquation des prestations aux besoins identifiés.
Critère 6 : Relations avec les parties prenantes (exemple : partenariats, veille réglementaire).
Préparation Logistique et Organisationnelle de l’Audit
Planification de l’audit : étapes clés et délais à respecter.
Préparation des équipes pour répondre aux questions des auditeurs.
Organisation des preuves et gestion de l’environnement pour l’audit (espace physique ou virtuel).
Simulation d’Audit et Gestion des Non-Conformités
Simulation d’audit :
Jeux de rôle pour se préparer aux entretiens avec l’auditeur.
Analyse des non-conformités fictives pour comprendre les attentes des auditeurs.
Gestion des non-conformités :
Identifier les écarts possibles.
Élaborer un plan de remédiation et documenter les actions correctives.
Finalisation et Suivi Post-Formation
Check-list finale pour valider la conformité.
Remise de modèles de documents adaptés au RNQ.
Conseils pour l’amélioration continue post-audit.

Avoir unprojet de création d'un organisme de formation ou CFA

Durée totale : 32 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 44536 Normalisation formation

Rome (Métiers) :

• K2111 Formation professionnelle

NSF (Spécialités de formation) :

• 333 Enseignement, formation